Política de Privacidad

En MARSOLV respetamos y protegemos su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza este sitio web o se comunica con nosotros, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Tratamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria y los estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio:

• Datos de contacto del formulario: nombre, empresa (opcional), teléfono, correo electrónico, servicio de interés y el mensaje que nos envía.
• Datos técnicos: dirección IP y fecha/hora de envío, registrados junto a su solicitud por seguridad y trazabilidad.
• Cookies y almacenamiento local: según se detalla en nuestra Política de Cookies.

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, datos biométricos, etc.) a través de este sitio.

3. Finalidad y base legal

• Atender su solicitud de información, cotización o servicio. Base legal: su consentimiento, otorgado al marcar la casilla de aceptación del formulario.
• Contactarlo por los medios que nos facilite para dar respuesta a su requerimiento.
• Seguridad del sitio y prevención de envíos fraudulentos. Base legal: interés legítimo.

No utilizamos sus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Destinatarios y encargados

Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios bajo instrucciones nuestras:

• Proveedor de alojamiento web (hosting), donde se almacena de forma segura la información del formulario.
• Google Maps, únicamente si usted consiente la carga del mapa; en ese caso Google puede tratar datos como su IP conforme a sus propias políticas.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (supresión): solicitar que borremos sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento concreto.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Limitación del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercerlos, escríbanos a privacidad@marsolv.com.ec indicando su solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) y control de acceso a la información almacenada.

8. Menores de edad

Este sitio se dirige a empresas y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Reclamos

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador, autoridad de control competente.

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